
This page explains how booking works with us: what you pay and when, what is included in a package, how your payment is protected, and what happens if plans change. It is written so you can check each claim yourself rather than take our word for it. Where a figure matters — a deposit percentage, a cancellation tier, an insurance limit — treat it as a starting point for a conversation, not a published rate, and ask us for the current terms in writing before any money moves. Anything that depends on a third party, such as card network rules or a hotel’s registration status, can change without notice, so verify it at the source.
نموذج حجزنا
هناك طريقتان: بالنسبة للرحلات الجاهزة المُنظمة لمجموعات أو مجموعات صغيرة، يمكنك الحجز عبر الإنترنت مقابل المبلغ الكامل للبرنامج، والدفع بالبطاقة عبر نظام الدفع الآمن من سترايب (Stripe) أو عبر باي بال (PayPal). أما بالنسبة للجولات الخاصة المخصصة، فإننا نعمل بنظام الدفع المبدئي: حيث يُؤكّد الدفع الجزئي الحجز، ويُدفع الرصيد المتبقي قبل الوصول. وتحدد نسبة الدفع المبدئي بالضبط وموعد استحقاق الرصيد في عرض الأسعار والفواتير الخاصة بك — وليس في هذه الصفحة — لذا اطلبها كتابيًّا وتأكد من مطابقتها لما أُبلغتَ به شفهيًّا.
يتم تفصيل كل حجزٍ قبل الدفع: الفنادق حسب الاسم وفئة الغرفة، ووسائل النقل حسب النوع والدرجة، والوجبات حسب المذكورة في البرنامج، والتذاكر حسب المعالم السياحية. وإذا لم يرد بندٌ ما في تلك القائمة، فافترض أنه غير مشمول. وهذا الأمر بالغ الأهمية بالنسبة لدخول المعالم السياحية، لأن العديد من المواقع الرئيسية في الصين تتطلب الآن حجز موعد مسبق، غالبًا ما يرتبط برقم جواز السفر. ودليلنا إلى حجز المعالم السياحية في الصين للمقيمين الأجانب يوضح أي المواقع تتطلب فعليًّا حجز موعد مسبق وأيها لا يتطلبه.
ما هو المشمول في برامجنا
Across our tours, the standard inclusions are: a licensed guide and a driver, four-star hotels with breakfast, entrance tickets for the listed sights, inter-city transport, the meals named in the itinerary, airport transfers on arrival and departure days, and insurance documentation. “Insurance documentation” means paperwork you can show a hospital or an insurer — it is not the same as a comprehensive travel medical policy, and you should still carry your own. If you want to understand what Chinese clinics and pharmacies actually expect from a foreign patient, read our guide to الرعاية الصحية في الصين للمسافرين قبل مغادرتك.
Two things are deliberately absent. There are no mandatory shopping stops, and there is no “optional” add-on sold to you mid-tour by a guide or driver. If someone on a trip pressures you to buy at a jade, silk or tea outlet, that is not part of our programme and you should tell us the same day.
أمان الدفع والمستندات
Card payments run through Stripe’s checkout and PayPal handles the rest. Both provide buyer protection on eligible transactions, but the scope of that protection depends on the network, the card issuer and the transaction type, so read the terms shown at checkout rather than assuming blanket cover. We can supply company registration and travel liability insurance documents on request — ask before you pay and check that the legal entity name on the invoice matches the one on the registration.
خلال رحلتك، ستحصل على دعم باللغة الإنجليزية عبر الهاتف والرسائل النصية. واحرص على تأكيد قناة الاتصال الحالية وساعات الدعم وقت الحجز، إذ لا ننشر نافذة استجابة ثابتة هنا.
شروط الإلغاء
Our standard tiers are a full refund well ahead of departure, a partial refund in the middle window, and a smaller partial refund closer in. The precise day boundaries and percentages are set out in your booking confirmation, and they can differ for custom itineraries, peak dates and third-party components such as train tickets or domestic flights, which are often non-refundable once issued. Read that clause before paying the deposit.
في حالات القوة القاهرة — مثل رفض التأشيرة مع إرفاق الوثائق الداعمة، أو الطوارئ الطبية — نتعامل مع الحالات بشكل فردي بدل تطبيق الجدول القياسي آليًّا. وما نعدك به هو أننا سنطلب منك الوثائق المطلوبة ونرد عليك كتابيًّا؛ أما ما لا يمكننا ضمانه مسبقًا فهو نتيجة محددة، لأنها تعتمد على ما قد تُعيده لنا الموردون. لذا احتفظ بكل الإيصالات وخطابات الرفض.
قبل الدفع: قائمة تحقق موجزة
Get the itinerary, hotel names, inclusions and exclusions in one document. Check the deposit amount, the balance deadline and the cancellation table in the same document. Confirm the invoicing entity. Confirm which payment methods are live for your booking at the time you pay, since payment options vary by country and card. If you are travelling on a visa-free transit arrangement, make sure your dates and entry point actually fit the scheme — our دليل العبور دون تأشيرة لمدة ٢٤٠ ساعة قواعد المسار، ويجب دائمًا التحقق من هذه القواعد مباشرةً من مصدر الهجرة الرسمي.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني دفع المبلغ الكامل عبر الإنترنت بدل الدفعة المبدئية؟
نعم، بالنسبة للرحلات الجاهزة، حيث يمكن دفع المبلغ الكامل للبرنامج عند الدفع عبر البطاقة أو باي بال. أما الجولات الخاصة المخصصة فتبدأ عادةً بالدفعة المبدئية، ويُدفع الرصيد قبل الوصول. وتظهر الأرقام الدقيقة لرحلتك في عرض الأسعار الخاص بك.
هل تشمل الرحلات الجوية؟
الرحلات الجوية الدولية ليست جزءًا من برامجنا ما لم تذكر الخطة الزمنية ذلك صراحةً. أما وسائل النقل الداخلية المذكورة في الخطة فهي مشمولة. لذا راجع القائمة التفصيلية بدل الافتراض.
ماذا لو رُفضت تأشيرتي؟
أرسل إلينا خطاب الرفض وأي وثائق داعمة. ونعامل هذه الحالة كحالة قوة قاهرة ونقيّمها فرديًّا، بما في ذلك المبالغ التي قد يستردها الموردون. ولا يمكننا ضمان نتيجة محددة مسبقًا.
هل تبيعون إضافات اختيارية أثناء الجولة؟
لا. فلا توجد توقفات تسوق إلزامية، ولا توجد عمليات بيع إضافي مُفوَّضة من الدليل أو السائق. وأي شيء تختار شراءه بشكل خاص هو ترتيب شخصي خاص بك.
كيف أتحقق من تأمينكم وتسجيلكم؟
اطلب المستندات قبل الدفع وتحقق من تطابق اسم الكيان مع اسمه في فاتورتك. ولتأمينك الطبي الشخصي، تأكد من حدود البوليصة وما إذا كانت شركة التأمين تدفع للمستشفيات مباشرةً أم تُعيد لك المبلغ لاحقًا.
إذا تعارض أي بند في هذه الصفحة مع عرض الأسعار المكتوب الخاص بك، فإن عرض الأسعار هو المرجع الحاسم — لذا اقرأه جيدًا، واسأل عن أي بند غير واضح، واحتفظ بصورة منه. فبنود الحجز، وخيارات الدفع، وضمانات الأطراف الثالثة تتغير مع الوقت، والنسخة الوحيدة التي تُحتسب هي التي وافقت عليها كتابيًّا.







