
This page explains how booking works with us: what you pay and when, what is included in a package, how your payment is protected, and what happens if plans change. It is written so you can check each claim yourself rather than take our word for it. Where a figure matters — a deposit percentage, a cancellation tier, an insurance limit — treat it as a starting point for a conversation, not a published rate, and ask us for the current terms in writing before any money moves. Anything that depends on a third party, such as card network rules or a hotel’s registration status, can change without notice, so verify it at the source.
当社の予約モデル
予約には2つのルートがあります。既成のグループ・小グループツアーについては、StripeまたはPayPalによる安全なオンライン決済で、パッケージ全額をお支払いいただけます。一方、オーダーメイドのプライベートツアーの場合は、手付金制を採用しています。一部の手付金でお申込みを確定し、残金は到着前までにお支払いいただきます。手付金率および残金支払期限は、このページではなく、お客様専用の見積もり書および請求書に明記されています。必ず書面での提示を依頼し、口頭での説明と一致しているかをご確認ください。
お支払い前のすべての予約内容は明細化されます:宿泊施設(ホテル名および客室タイプ)、交通手段(移動手段およびクラス)、食事(含まれる食事の種類)、入場チケット(観光地名)。リストにない項目は、原則として含まれません。特に観光地の入場に関しては重要です。中国の主要な観光地の多くでは、事前にパスポート番号を登録した「時間指定予約」が必須となっており、当日の入場ができない場合もあります。当社のガイド「 外国人のための中国観光地予約ガイド 中国観光地の事前予約が必要な施設一覧」では、本当に事前予約が必要な施設と、そうでない施設を明確に区別しています。
パッケージに含まれるもの
Across our tours, the standard inclusions are: a licensed guide and a driver, four-star hotels with breakfast, entrance tickets for the listed sights, inter-city transport, the meals named in the itinerary, airport transfers on arrival and departure days, and insurance documentation. “Insurance documentation” means paperwork you can show a hospital or an insurer — it is not the same as a comprehensive travel medical policy, and you should still carry your own. If you want to understand what Chinese clinics and pharmacies actually expect from a foreign patient, read our guide to 中国旅行者のための医療情報 」を、ご出発前に必ずお読みください。
Two things are deliberately absent. There are no mandatory shopping stops, and there is no “optional” add-on sold to you mid-tour by a guide or driver. If someone on a trip pressures you to buy at a jade, silk or tea outlet, that is not part of our programme and you should tell us the same day.
お支払いの安全性と書類
Card payments run through Stripe’s checkout and PayPal handles the rest. Both provide buyer protection on eligible transactions, but the scope of that protection depends on the network, the card issuer and the transaction type, so read the terms shown at checkout rather than assuming blanket cover. We can supply company registration and travel liability insurance documents on request — ask before you pay and check that the legal entity name on the invoice matches the one on the registration.
旅行中は、英語による電話およびメッセージサポートがご利用いただけます。サポート可能な連絡手段および対応時間帯は、予約時に必ずご確認ください。当社では、このページ上で固定の対応時間帯を公表しておりません。
キャンセル規定
Our standard tiers are a full refund well ahead of departure, a partial refund in the middle window, and a smaller partial refund closer in. The precise day boundaries and percentages are set out in your booking confirmation, and they can differ for custom itineraries, peak dates and third-party components such as train tickets or domestic flights, which are often non-refundable once issued. Read that clause before paying the deposit.
不可抗力(ビザ拒否の証明書添付、または医療上の緊急事態)の場合、当社は一律の表に基づく機械的な対応ではなく、個別ケースごとに柔軟に対応いたします。当社が確実にお約束できるのは、「必要な証拠資料の提出をお願いし、書面にて回答すること」のみです。一方で、最終的な結果(例:返金額)については、サプライヤー各社がどの程度返金可能かに左右されるため、事前に保証することはできません。すべての領収書およびビザ拒否通知書は必ず保管してください。
お支払い前の簡易チェックリスト
Get the itinerary, hotel names, inclusions and exclusions in one document. Check the deposit amount, the balance deadline and the cancellation table in the same document. Confirm the invoicing entity. Confirm which payment methods are live for your booking at the time you pay, since payment options vary by country and card. If you are travelling on a visa-free transit arrangement, make sure your dates and entry point actually fit the scheme — our 240時間ビザ免除トランジットガイド WingPhoenixのビザ免除特例(144時間トランジット)に関する詳細は、当社の「中国144時間トランジットビザ免除制度ガイド」をご参照ください。ただし、制度の最新ルールは、必ず公式移民局サイトにてご確認ください。
よくある質問
手付金ではなく、全額をオンラインで支払うことはできますか?
はい。既成のツアーについては、StripeまたはPayPalによるオンライン決済で、パッケージ全額のお支払いが可能です。一方、オーダーメイドのプライベートツアーの場合は、通常、手付金からスタートし、残金は到着前までにお支払いいただきます。お客様専用の見積もり書に、正確な金額が記載されています。
航空券は含まれますか?
国際線航空券は、行程書に明記されていない限り、当社パッケージには含まれません。行程書に記載された国内交通手段(例:列車・バス)は含まれます。仮定や思い込みではなく、必ず明細リストをご確認ください。
ビザが拒否された場合、どうなりますか?
ビザ拒否通知書および関連する証拠書類を当社へご送付ください。当社ではこれを不可抗力事由とみなして個別対応し、サプライヤー各社からの返金可能性も含めて検討いたします。ただし、最終的な結果(例:返金額)については、事前に保証することはできません。
ツアー中にオプションの追加サービスを販売しますか?
いいえ。当社では、強制的なショッピング訪問も、ガイドやドライバーによる販売手数料目的の追加販売も一切行っていません。お客様が個人的に購入されるものについては、すべてお客様ご自身の責任と判断によるものです。
当社の保険および登録情報の確認方法は?
お支払い前に書類の提出を依頼し、請求書に記載された法人名と照合してください。また、ご自身の医療保険については、補償限度額および病院への直接支払い対応の有無(または自己負担後償還方式)を、保険会社に必ずご確認ください。
本ページの記載内容とお客様の書面による見積もり書に矛盾がある場合は、見積もり書が優先されます。必ず見積もり書をよく読み、不明点は質問し、コピーを保管してください。予約条件、支払い方法、サードパーティによる保護措置は、随時変更される可能性があります。唯一有効なのは、お客様が書面で合意したバージョンです。







