
This page explains how booking works with us: what you pay and when, what is included in a package, how your payment is protected, and what happens if plans change. It is written so you can check each claim yourself rather than take our word for it. Where a figure matters — a deposit percentage, a cancellation tier, an insurance limit — treat it as a starting point for a conversation, not a published rate, and ask us for the current terms in writing before any money moves. Anything that depends on a third party, such as card network rules or a hotel’s registration status, can change without notice, so verify it at the source.
Model pemesanan kami
Ada dua jalur. Untuk keberangkatan kelompok atau kelompok kecil siap-jalan, Anda bisa memesan langsung daring untuk jumlah paket penuh, dengan pembayaran via kartu melalui checkout aman Stripe atau melalui PayPal. Untuk tur privat khusus, kami menggunakan model uang muka: sebagian uang muka mengonfirmasi pemesanan, dan sisa pembayaran jatuh tempo sebelum kedatangan. Persentase uang muka dan tenggat waktu pelunasan tepatnya tercantum dalam kutipan dan faktur pribadi Anda—bukan di halaman ini. Mohon minta secara tertulis dan pastikan sesuai dengan penjelasan lisan yang Anda terima.
Setiap pemesanan dirinci secara eksplisit sebelum pembayaran: hotel berdasarkan nama dan kategori kamar, transportasi berdasarkan jenis dan kelas, makanan berdasarkan mana yang termasuk, serta tiket berdasarkan objek wisata. Jika suatu item tidak tercantum dalam daftar tersebut, anggaplah tidak termasuk. Ini sangat penting untuk tiket masuk objek wisata, karena banyak lokasi utama di Tiongkok kini mewajibkan reservasi berjadwal yang harus dibuat jauh-jauh hari—sering kali terkait nomor paspor. Panduan kami tentang pemesanan atraksi di Tiongkok bagi wisatawan asing menjelaskan mana saja yang benar-benar memerlukan slot reservasi di muka dan mana yang tidak.
Apa yang termasuk dalam paket kami
Across our tours, the standard inclusions are: a licensed guide and a driver, four-star hotels with breakfast, entrance tickets for the listed sights, inter-city transport, the meals named in the itinerary, airport transfers on arrival and departure days, and insurance documentation. “Insurance documentation” means paperwork you can show a hospital or an insurer — it is not the same as a comprehensive travel medical policy, and you should still carry your own. If you want to understand what Chinese clinics and pharmacies actually expect from a foreign patient, read our guide to layanan kesehatan di Tiongkok untuk wisatawan sebelum berangkat.
Two things are deliberately absent. There are no mandatory shopping stops, and there is no “optional” add-on sold to you mid-tour by a guide or driver. If someone on a trip pressures you to buy at a jade, silk or tea outlet, that is not part of our programme and you should tell us the same day.
Keamanan pembayaran dan dokumen administrasi
Card payments run through Stripe’s checkout and PayPal handles the rest. Both provide buyer protection on eligible transactions, but the scope of that protection depends on the network, the card issuer and the transaction type, so read the terms shown at checkout rather than assuming blanket cover. We can supply company registration and travel liability insurance documents on request — ask before you pay and check that the legal entity name on the invoice matches the one on the registration.
Selama perjalanan, Anda mendapat dukungan berbahasa Inggris via telepon dan pesan. Konfirmasi saluran kontak dan jam layanan terkini saat Anda memesan, karena kami tidak mencantumkan jendela respons tetap di sini.
Syarat pembatalan
Our standard tiers are a full refund well ahead of departure, a partial refund in the middle window, and a smaller partial refund closer in. The precise day boundaries and percentages are set out in your booking confirmation, and they can differ for custom itineraries, peak dates and third-party components such as train tickets or domestic flights, which are often non-refundable once issued. Read that clause before paying the deposit.
Untuk force majeure—penolakan visa dengan bukti tertulis, atau keadaan darurat medis—kami menangani tiap kasus secara individual, bukan menerapkan tabel standar secara kaku. Yang bisa kami janjikan: kami akan meminta bukti yang diperlukan dan merespons secara tertulis; yang tidak bisa kami janjikan di muka adalah hasil spesifik, karena tergantung pada kebijakan pengembalian dari pemasok. Simpan semua tanda terima dan surat penolakan.
Sebelum Anda membayar: daftar periksa singkat
Get the itinerary, hotel names, inclusions and exclusions in one document. Check the deposit amount, the balance deadline and the cancellation table in the same document. Confirm the invoicing entity. Confirm which payment methods are live for your booking at the time you pay, since payment options vary by country and card. If you are travelling on a visa-free transit arrangement, make sure your dates and entry point actually fit the scheme — our transit bebas visa 240 jam mencakup aturan rute, dan aturan tersebut selalu harus diverifikasi langsung dari sumber imigrasi resmi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bisakah saya membayar jumlah penuh secara daring alih-alih uang muka?
Ya, untuk keberangkatan siap-jalan, di mana jumlah paket penuh bisa dibayarkan di checkout via kartu atau PayPal. Tur privat khusus biasanya dimulai dengan uang muka, dan sisa pembayaran jatuh tempo sebelum kedatangan. Angka pasti untuk perjalanan Anda tercantum dalam kutipan Anda.
Apakah tiket pesawat termasuk?
Tiket penerbangan internasional tidak termasuk dalam paket kami kecuali secara eksplisit disebutkan dalam itinerary Anda. Transportasi domestik yang tercantum dalam itinerary sudah termasuk. Periksa daftar rincian—jangan mengasumsikan.
Apa yang terjadi jika visa saya ditolak?
Kirimkan surat penolakan dan dokumen pendukung lainnya kepada kami. Kami memperlakukan ini sebagai kasus force majeure dan menilainya secara individual—termasuk pengembalian dana dari pemasok. Kami tidak dapat menjamin hasil tertentu di muka.
Apakah Anda menjual tambahan opsional selama tur?
Tidak. Tidak ada kunjungan wajib ke toko belanja dan tidak ada penjualan tambahan berkomisi oleh pemandu atau sopir. Segala pembelian pribadi yang Anda lakukan sepenuhnya menjadi urusan Anda sendiri.
Bagaimana cara memverifikasi asuransi dan registrasi Anda?
Minta dokumen-dokumen tersebut sebelum membayar, lalu cocokkan nama badan hukum dengan yang tertera di faktur Anda. Untuk perlindungan medis pribadi Anda, pastikan batas polis dan apakah perusahaan asuransi membayar rumah sakit langsung atau mengganti biaya setelahnya.
Jika ada hal di halaman ini yang bertentangan dengan kutipan tertulis Anda, maka kutipanlah yang berlaku—jadi bacalah, ajukan pertanyaan untuk hal-hal yang tidak jelas, dan simpan salinannya. Syarat pemesanan, opsi pembayaran, serta perlindungan pihak ketiga dapat berubah seiring waktu, dan satu-satunya versi yang sah adalah versi yang telah Anda setujui secara tertulis.







