
This page explains how booking works with us: what you pay and when, what is included in a package, how your payment is protected, and what happens if plans change. It is written so you can check each claim yourself rather than take our word for it. Where a figure matters — a deposit percentage, a cancellation tier, an insurance limit — treat it as a starting point for a conversation, not a published rate, and ask us for the current terms in writing before any money moves. Anything that depends on a third party, such as card network rules or a hotel’s registration status, can change without notice, so verify it at the source.
Наша модель бронирования
Существует два варианта. Для готовых групповых и малогрупповых туров вы можете забронировать онлайн полную сумму пакета — оплатив картой через защищённый Stripe-чекаут или через PayPal. Для индивидуальных частных туров действует модель депозита: частичный взнос подтверждает бронирование, остаток оплачивается до прибытия. Точный процент депозита и крайний срок оплаты остатка указаны в вашем персональном коммерческом предложении и счёте — не на этой странице. Запросите их письменно и сверьте с устными договорённостями.
Каждое бронирование детализируется до оплаты: отели — по названию и категории номера, транспорт — по виду и классу, питание — по включённым приёмам пищи, билеты — по достопримечательностям. Если пункт отсутствует в этом списке — он не включён. Особенно важно это для входных билетов: многие крупные достопримечательности Китая теперь требуют предварительного бронирования с привязкой к временному слоту и номеру паспорта. Наш гид по бронированию достопримечательностей в Китае для иностранцев поясняет, какие объекты действительно требуют бронирования заранее, а какие — нет.
Что входит в наши пакеты
Across our tours, the standard inclusions are: a licensed guide and a driver, four-star hotels with breakfast, entrance tickets for the listed sights, inter-city transport, the meals named in the itinerary, airport transfers on arrival and departure days, and insurance documentation. “Insurance documentation” means paperwork you can show a hospital or an insurer — it is not the same as a comprehensive travel medical policy, and you should still carry your own. If you want to understand what Chinese clinics and pharmacies actually expect from a foreign patient, read our guide to медицинское обслуживание в Китае для путешественников до вылета.
Two things are deliberately absent. There are no mandatory shopping stops, and there is no “optional” add-on sold to you mid-tour by a guide or driver. If someone on a trip pressures you to buy at a jade, silk or tea outlet, that is not part of our programme and you should tell us the same day.
Безопасность оплаты и документация
Card payments run through Stripe’s checkout and PayPal handles the rest. Both provide buyer protection on eligible transactions, but the scope of that protection depends on the network, the card issuer and the transaction type, so read the terms shown at checkout rather than assuming blanket cover. We can supply company registration and travel liability insurance documents on request — ask before you pay and check that the legal entity name on the invoice matches the one on the registration.
Во время поездки вы получаете поддержку на английском языке по телефону и мессенджеру. Уточните актуальный канал связи и рабочие часы при бронировании — фиксированного графика ответов здесь не публикуется.
Условия отмены
Our standard tiers are a full refund well ahead of departure, a partial refund in the middle window, and a smaller partial refund closer in. The precise day boundaries and percentages are set out in your booking confirmation, and they can differ for custom itineraries, peak dates and third-party components such as train tickets or domestic flights, which are often non-refundable once issued. Read that clause before paying the deposit.
В случае форс-мажора — отказа в визе с подтверждающим документом или острой медицинской ситуации — мы рассматриваем каждый случай индивидуально, а не механически применяем стандартную таблицу. Мы гарантируем, что запросим необходимые доказательства и дадим письменный ответ. Конкретный результат заранее гарантировать не можем — он зависит от того, какие средства смогут вернуть поставщики. Сохраняйте все чеки и письма об отказе.
Перед оплатой: краткий чек-лист
Get the itinerary, hotel names, inclusions and exclusions in one document. Check the deposit amount, the balance deadline and the cancellation table in the same document. Confirm the invoicing entity. Confirm which payment methods are live for your booking at the time you pay, since payment options vary by country and card. If you are travelling on a visa-free transit arrangement, make sure your dates and entry point actually fit the scheme — our руководство по транзиту без визы на 240 часов содержит правила маршрутизации, но сами правила всегда следует сверять с официальным источником иммиграционных служб.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли оплатить всю сумму онлайн вместо депозита?
Да — для готовых туров полную стоимость можно оплатить онлайн картой или PayPal. Для индивидуальных частных туров обычно требуется сначала внести депозит, а остаток — до прибытия. Точные суммы указаны в вашем коммерческом предложении.
Включены ли авиаперелёты?
Международные перелёты не входят в наши пакеты, если в программе прямо не указано обратное. Внутренний транспорт, указанный в маршруте, включён. Сверяйтесь с детализированным списком, а не делайте предположений.
Что делать, если визу отказали?
Направьте нам письмо об отказе и все подтверждающие документы. Мы рассматриваем это как форс-мажор и оцениваем ситуацию индивидуально, включая возможность возврата от поставщиков. Заранее гарантировать результат не можем.
Продаёте ли вы дополнительные услуги во время тура?
Нет. Обязательных остановок в магазинах нет, и гиды/водители не продают «дополнительные услуги» за комиссию. Любые личные покупки — ваша собственная инициатива.
Как проверить вашу страховку и регистрацию?
Запросите документы до оплаты и сравните название юридического лица в счёте с регистрационным. Для своей медицинской страховки уточните лимиты покрытия и то, выплачивает ли страховщик деньги напрямую больницам или возмещает расходы вам позже.
Если что-либо на этой странице противоречит вашему письменному коммерческому предложению — действует предложение. Поэтому внимательно его прочитайте, задайте вопросы по любым неясным пунктам и сохраните копию. Условия бронирования, способы оплаты и защита со стороны третьих сторон со временем меняются — решающим остаётся только тот вариант, который вы подтвердили письменно.







