
This page explains how booking works with us: what you pay and when, what is included in a package, how your payment is protected, and what happens if plans change. It is written so you can check each claim yourself rather than take our word for it. Where a figure matters — a deposit percentage, a cancellation tier, an insurance limit — treat it as a starting point for a conversation, not a published rate, and ask us for the current terms in writing before any money moves. Anything that depends on a third party, such as card network rules or a hotel’s registration status, can change without notice, so verify it at the source.
Unser Buchungsmodell
Es gibt zwei Wege: Für fertige Gruppen- und Kleingruppenreisen buchen Sie online den gesamten Paketpreis per Karte über eine durch Stripe gesicherte Kasse oder per PayPal. Bei maßgeschneiderten Privatreisen arbeiten wir mit einer Anzahlung: Ein Teilbetrag bestätigt die Buchung; der Restbetrag ist vor Ihrer Ankunft fällig. Der genaue Anzahlungsprozentsatz und der Fälligkeitstermin für den Restbetrag stehen in Ihrem individuellen Angebot und auf Ihrer Rechnung – nicht auf dieser Seite. Fordern Sie diese bitte schriftlich an und vergleichen Sie sie mit Ihren mündlichen Vereinbarungen.
Jede Buchung wird vor der Zahlung detailliert aufgelistet: Hotels nach Namen und Zimmerkategorie, Transport nach Verkehrsmittel und Klasse, Mahlzeiten nach Art der enthaltenen Mahlzeiten sowie Eintrittskarten nach Sehenswürdigkeit. Ist ein Punkt nicht auf dieser Liste, gilt er als nicht enthalten. Das ist besonders wichtig bei Eintrittskarten, denn viele große Sehenswürdigkeiten in China erfordern mittlerweile vorab gebuchte Zeitfenster – oft mit Angabe der Passnummer. Unser Leitfaden zu Buchung von Sehenswürdigkeiten in China als Ausländer erklärt, welche wirklich eine vorherige Reservierung benötigen und welche nicht.
Was in unseren Paketen enthalten ist
Across our tours, the standard inclusions are: a licensed guide and a driver, four-star hotels with breakfast, entrance tickets for the listed sights, inter-city transport, the meals named in the itinerary, airport transfers on arrival and departure days, and insurance documentation. “Insurance documentation” means paperwork you can show a hospital or an insurer — it is not the same as a comprehensive travel medical policy, and you should still carry your own. If you want to understand what Chinese clinics and pharmacies actually expect from a foreign patient, read our guide to Gesundheitsversorgung in China für Reisende bevor Sie abreisen.
Two things are deliberately absent. There are no mandatory shopping stops, and there is no “optional” add-on sold to you mid-tour by a guide or driver. If someone on a trip pressures you to buy at a jade, silk or tea outlet, that is not part of our programme and you should tell us the same day.
Zahlungssicherheit und Dokumentation
Card payments run through Stripe’s checkout and PayPal handles the rest. Both provide buyer protection on eligible transactions, but the scope of that protection depends on the network, the card issuer and the transaction type, so read the terms shown at checkout rather than assuming blanket cover. We can supply company registration and travel liability insurance documents on request — ask before you pay and check that the legal entity name on the invoice matches the one on the registration.
Während Ihrer Reise steht Ihnen telefonischer und schriftlicher Support in englischer Sprache zur Verfügung. Bestätigen Sie beim Buchen den aktuellen Kontaktweg und die Servicezeiten, da wir hier keine festen Antwortfristen veröffentlichen.
Stornobedingungen
Our standard tiers are a full refund well ahead of departure, a partial refund in the middle window, and a smaller partial refund closer in. The precise day boundaries and percentages are set out in your booking confirmation, and they can differ for custom itineraries, peak dates and third-party components such as train tickets or domestic flights, which are often non-refundable once issued. Read that clause before paying the deposit.
Bei höherer Gewalt – etwa Visumverweigerung mit schriftlichem Nachweis oder medizinischer Notlage – entscheiden wir Fall für Fall statt automatisch nach der Standardtabelle. Wir versprechen Ihnen, nur die notwendigen Nachweise anzufordern und Ihnen schriftlich zu antworten. Ein konkretes Ergebnis können wir jedoch nicht im Voraus garantieren, da es von den Rückzahlungsmöglichkeiten unserer Lieferanten abhängt. Bewahren Sie sämtliche Quittungen und Ablehnungsschreiben auf.
Vor der Zahlung: kurze Checkliste
Get the itinerary, hotel names, inclusions and exclusions in one document. Check the deposit amount, the balance deadline and the cancellation table in the same document. Confirm the invoicing entity. Confirm which payment methods are live for your booking at the time you pay, since payment options vary by country and card. If you are travelling on a visa-free transit arrangement, make sure your dates and entry point actually fit the scheme — our Leitfaden zum visafreien Transit (240 Stunden) erläutert die Routenvorgaben; die offiziellen Einwanderungsbehörden sollten stets als letzte Instanz konsultiert werden.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich den gesamten Betrag online statt einer Anzahlung bezahlen?
Ja, bei fertigen Abreisen kann der volle Paketpreis direkt an der Kasse per Karte oder PayPal beglichen werden. Maßgeschneiderte Privatreisen beginnen normalerweise mit einer Anzahlung; der Restbetrag ist vor Ihrer Ankunft fällig. Die genauen Beträge für Ihre Reise stehen in Ihrem Angebot.
Sind Flüge im Preis enthalten?
Internationale Flüge gehören nicht zu unseren Paketen – es sei denn, Ihr Reiseplan enthält ausdrücklich eine entsprechende Vereinbarung. Im Reiseplan aufgeführter innerchinesischer Transport ist hingegen inklusive. Verlassen Sie sich nicht auf Annahmen, sondern prüfen Sie die detaillierte Aufstellung.
Was passiert bei Visumverweigerung?
Senden Sie uns das Ablehnungsschreiben sowie alle unterstützenden Unterlagen zu. Wir behandeln dies als höhere Gewalt und prüfen den Einzelfall – einschließlich möglicher Rückzahlungen durch unsere Lieferanten. Ein konkretes Ergebnis können wir im Voraus nicht garantieren.
Verkaufen Sie während der Reise optionale Zusatzleistungen?
Nein. Es gibt weder verpflichtende Einkaufsstopps noch vom Guide oder Fahrer vermittelte Zusatzverkäufe. Alles, was Sie privat kaufen, bleibt Ihre eigene Vereinbarung.
Wie überprüfe ich Ihre Versicherung und Registrierung?
Fordern Sie die Dokumente vor der Zahlung an und vergleichen Sie den Firmennamen mit dem auf Ihrer Rechnung. Für Ihre private Krankenversicherung klären Sie bitte die Deckungssummen und ob der Versicherer Krankenhäuser direkt begleicht oder Ihnen später erstattet.
Falls etwas auf dieser Seite Ihrem schriftlichen Angebot widerspricht, gilt das Angebot – lesen Sie es daher sorgfältig, stellen Sie Fragen zu Unklarheiten und bewahren Sie eine Kopie auf. Buchungsbedingungen, Zahlungsoptionen und Schutz durch Dritte ändern sich im Laufe der Zeit; ausschlaggebend ist stets die schriftlich vereinbarte Version.







