
This page explains how booking works with us: what you pay and when, what is included in a package, how your payment is protected, and what happens if plans change. It is written so you can check each claim yourself rather than take our word for it. Where a figure matters — a deposit percentage, a cancellation tier, an insurance limit — treat it as a starting point for a conversation, not a published rate, and ask us for the current terms in writing before any money moves. Anything that depends on a third party, such as card network rules or a hotel’s registration status, can change without notice, so verify it at the source.
Mô hình đặt chỗ của chúng tôi
Có hai hình thức. Với các chuyến đi theo nhóm hoặc nhóm nhỏ đã lên sẵn lịch trình, bạn có thể đặt trực tuyến toàn bộ giá gói, thanh toán bằng thẻ qua cổng thanh toán được bảo mật bởi Stripe hoặc bằng PayPal. Với các tour riêng tư theo yêu cầu, chúng tôi áp dụng mô hình tiền cọc: một phần tiền cọc xác nhận việc đặt chỗ, phần còn lại phải thanh toán trước ngày đến. Tỷ lệ tiền cọc cụ thể và thời hạn thanh toán phần còn lại được nêu rõ trên báo giá và hóa đơn cá nhân của bạn — không nằm trên trang này — vui lòng yêu cầu gửi bằng văn bản và kiểm tra kỹ xem có khớp với những gì đã trao đổi bằng lời hay không.
Mọi đặt chỗ đều được liệt kê chi tiết trước khi thanh toán: khách sạn theo tên và loại phòng, phương tiện vận chuyển theo loại và hạng, bữa ăn theo danh mục được bao gồm, vé tham quan theo địa điểm. Nếu một mục không xuất hiện trong danh sách đó, hãy coi như nó không được bao gồm. Điều này đặc biệt quan trọng đối với vé vào cửa các điểm tham quan, vì nhiều địa điểm nổi tiếng tại Trung Quốc hiện yêu cầu đặt giờ tham quan trước, thường gắn với số hộ chiếu. Hướng dẫn của chúng tôi về đặt vé các điểm tham quan tại Trung Quốc dành cho du khách nước ngoài giải thích địa điểm nào thực sự cần đặt giờ trước và địa điểm nào thì không.
Những gì được bao gồm trong gói dịch vụ của chúng tôi
Across our tours, the standard inclusions are: a licensed guide and a driver, four-star hotels with breakfast, entrance tickets for the listed sights, inter-city transport, the meals named in the itinerary, airport transfers on arrival and departure days, and insurance documentation. “Insurance documentation” means paperwork you can show a hospital or an insurer — it is not the same as a comprehensive travel medical policy, and you should still carry your own. If you want to understand what Chinese clinics and pharmacies actually expect from a foreign patient, read our guide to chăm sóc sức khỏe tại Trung Quốc dành cho du khách trước khi bay.
Two things are deliberately absent. There are no mandatory shopping stops, and there is no “optional” add-on sold to you mid-tour by a guide or driver. If someone on a trip pressures you to buy at a jade, silk or tea outlet, that is not part of our programme and you should tell us the same day.
Bảo mật thanh toán và chứng từ
Card payments run through Stripe’s checkout and PayPal handles the rest. Both provide buyer protection on eligible transactions, but the scope of that protection depends on the network, the card issuer and the transaction type, so read the terms shown at checkout rather than assuming blanket cover. We can supply company registration and travel liability insurance documents on request — ask before you pay and check that the legal entity name on the invoice matches the one on the registration.
Trong suốt chuyến đi, bạn được hỗ trợ bằng tiếng Anh qua điện thoại và tin nhắn. Hãy xác nhận kênh liên hệ và khung giờ hỗ trợ hiện hành khi đặt chỗ, vì chúng tôi KHÔNG công bố khung thời gian phản hồi cố định trên trang này.
Điều khoản hủy chuyến
Our standard tiers are a full refund well ahead of departure, a partial refund in the middle window, and a smaller partial refund closer in. The precise day boundaries and percentages are set out in your booking confirmation, and they can differ for custom itineraries, peak dates and third-party components such as train tickets or domestic flights, which are often non-refundable once issued. Read that clause before paying the deposit.
Trong trường hợp bất khả kháng — như bị từ chối thị thực (có giấy tờ chứng minh) hoặc tình huống khẩn cấp về sức khỏe — chúng tôi xử lý từng trường hợp riêng lẻ thay vì áp dụng máy móc bảng tiêu chuẩn. Điều chúng tôi cam kết là sẽ yêu cầu đầy đủ bằng chứng cần thiết và phản hồi bằng văn bản; điều chúng tôi KHÔNG thể cam kết trước là kết quả cụ thể, vì điều đó phụ thuộc vào phần nhà cung cấp đồng ý hoàn lại. Hãy giữ lại mọi hóa đơn và thư từ chối.
Trước khi thanh toán: Danh sách kiểm tra ngắn
Get the itinerary, hotel names, inclusions and exclusions in one document. Check the deposit amount, the balance deadline and the cancellation table in the same document. Confirm the invoicing entity. Confirm which payment methods are live for your booking at the time you pay, since payment options vary by country and card. If you are travelling on a visa-free transit arrangement, make sure your dates and entry point actually fit the scheme — our chương trình quá cảnh miễn thị thực 240 giờ nêu rõ các quy tắc về tuyến đường, nhưng bạn luôn nên kiểm tra lại các quy định này trên nguồn chính thức của cơ quan nhập cư.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể thanh toán toàn bộ số tiền trực tuyến thay vì chỉ trả tiền cọc không?
Có, với các chuyến đi đã lên sẵn lịch trình, toàn bộ giá gói có thể thanh toán trực tiếp tại cổng thanh toán bằng thẻ hoặc PayPal. Với các tour riêng tư theo yêu cầu, thông thường bạn bắt đầu bằng việc thanh toán tiền cọc, phần còn lại phải thanh toán trước ngày đến. Các con số cụ thể cho chuyến đi của bạn được nêu rõ trên báo giá của bạn.
Chuyến bay có được bao gồm không?
Chuyến bay quốc tế KHÔNG nằm trong gói dịch vụ của chúng tôi trừ khi lộ trình của bạn có ghi rõ điều đó. Phương tiện vận chuyển nội địa được liệt kê trong lộ trình thì được bao gồm. Vui lòng kiểm tra danh sách chi tiết thay vì suy đoán.
Nếu thị thực của tôi bị từ chối thì sao?
Vui lòng gửi cho chúng tôi thư từ chối và mọi tài liệu hỗ trợ liên quan. Chúng tôi sẽ xử lý trường hợp này như một sự kiện bất khả kháng và đánh giá riêng lẻ, bao gồm cả phần nhà cung cấp đồng ý hoàn lại. Chúng tôi KHÔNG thể đảm bảo kết quả cụ thể trước khi xét duyệt.
Các bạn có bán thêm dịch vụ tùy chọn trong chuyến đi không?
Không. Chúng tôi KHÔNG có điểm mua sắm bắt buộc và KHÔNG có sản phẩm bổ sung hoa hồng do hướng dẫn viên hoặc tài xế bán cho bạn. Mọi thứ bạn tự nguyện mua riêng đều là thỏa thuận cá nhân của bạn.
Làm thế nào để tôi xác minh bảo hiểm và đăng ký kinh doanh của các bạn?
Yêu cầu tài liệu trước khi thanh toán và kiểm tra tên pháp nhân trên hóa đơn của bạn. Đối với bảo hiểm y tế cá nhân, hãy xác nhận giới hạn bảo hiểm và xem công ty bảo hiểm có thanh toán trực tiếp cho bệnh viện hay chỉ hoàn lại sau khi bạn chi trả.
Nếu bất kỳ nội dung nào trên trang này mâu thuẫn với báo giá bằng văn bản của bạn, thì báo giá sẽ có hiệu lực — vì vậy hãy đọc kỹ, đặt câu hỏi về mọi điều chưa rõ ràng, và lưu giữ bản sao. Các điều khoản đặt chỗ, phương thức thanh toán và chế độ bảo vệ từ bên thứ ba đều có thể thay đổi theo thời gian, và phiên bản duy nhất có giá trị pháp lý là phiên bản bạn đã đồng ý bằng văn bản.







