Auf dieser Seite erfahren Sie, wie die Buchung bei uns abläuft: Was Sie wann zahlen, was im Reisepaket enthalten ist, wie Ihre Zahlung geschützt ist und was bei Änderungen passiert. Wir formulieren es so, dass Sie jede Aussage selbst überprüfen können – statt uns einfach zu glauben. Wo eine konkrete Zahl wichtig ist – etwa der Anzahlungsprozentsatz, die Stornostufe oder die Versicherungshöchstsumme – betrachten Sie sie als Ausgangspunkt für ein Gespräch, nicht als festgelegten Tarif. Fordern Sie vor jeder Zahlung schriftlich die aktuellen Bedingungen an. Dinge, die von Dritten abhängen – etwa Regeln des Kartennetzwerks oder der Registrierungsstatus eines Hotels – können sich ohne Vorankündigung ändern; prüfen Sie diese daher stets direkt bei der Quelle.
Unser Buchungsmodell
Es gibt zwei Wege: Für fertige Gruppen- und Kleingruppenreisen buchen Sie online den gesamten Paketpreis per Karte über eine durch Stripe gesicherte Kasse oder per PayPal. Bei maßgeschneiderten Privatreisen arbeiten wir mit einer Anzahlung: Ein Teilbetrag bestätigt die Buchung; der Restbetrag ist vor Ihrer Ankunft fällig. Der genaue Anzahlungsprozentsatz und der Fälligkeitstermin für den Restbetrag stehen in Ihrem individuellen Angebot und auf Ihrer Rechnung – nicht auf dieser Seite. Fordern Sie diese bitte schriftlich an und vergleichen Sie sie mit Ihren mündlichen Vereinbarungen.
Jede Buchung wird vor der Zahlung detailliert aufgelistet: Hotels nach Namen und Zimmerkategorie, Transport nach Verkehrsmittel und Klasse, Mahlzeiten nach Art der enthaltenen Mahlzeiten sowie Eintrittskarten nach Sehenswürdigkeit. Ist ein Punkt nicht auf dieser Liste, gilt er als nicht enthalten. Das ist besonders wichtig bei Eintrittskarten, denn viele große Sehenswürdigkeiten in China erfordern mittlerweile vorab gebuchte Zeitfenster – oft mit Angabe der Passnummer. Unser Leitfaden zu Buchung von Sehenswürdigkeiten in China als Ausländer erklärt, welche wirklich eine vorherige Reservierung benötigen und welche nicht.
Was in unseren Paketen enthalten ist
Zu den Standardleistungen unserer Reisen gehören: ein lizenzierter Reiseleiter und ein Fahrer, Vier-Sterne-Hotels mit Frühstück, Eintrittskarten für die aufgeführten Sehenswürdigkeiten, Verkehrsmittel zwischen den Städten, die im Reiseplan genannten Mahlzeiten, FlughafentransferAnkunfts- und Abreisetage sowie Versicherungsdokumentation. „Versicherungsdokumentation“ bedeutet Nachweise, die Sie einem Krankenhaus oder Versicherer vorlegen können – das ist nicht identisch mit einer umfassenden Reisekrankenversicherung, die Sie weiterhin selbst abschließen sollten. Wenn Sie wissen möchten, was chinesische Kliniken und Apotheken von ausländischen Patienten tatsächlich erwarten, lesen Sie unseren Leitfaden zu Gesundheitsversorgung in China für Reisende bevor Sie abreisen.
Zwei Dinge fehlen bewusst: Es gibt keine verpflichtenden Einkaufsstopps, und es werden keine „optionalen“ Zusatzleistungen während der Reise vom Guide oder Fahrer verkauft. Falls jemand Sie unterwegs zum Kauf in einem Jade-, Seiden- oder Teeladen drängt, gehört das nicht zu unserem Programm – teilen Sie uns das noch am selben Tag mit.
Zahlungssicherheit und Dokumentation
Kartenzahlungen erfolgen über die Stripe-Kasse, alle anderen Zahlungen über PayPal. Beide bieten Käuferschutz bei berechtigten Transaktionen – doch der Umfang dieses Schutzes hängt vom Netzwerk, dem Kartenemittenten und der Transaktionsart ab. Lesen Sie daher unbedingt die beim Bezahlen angezeigten AGB statt pauschal von umfassendem Schutz auszugehen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne Unternehmensregistrierungs- und Reisehaftpflichtversicherungsdokumente zur Verfügung – fordern Sie diese vor der Zahlung an und prüfen Sie, ob der Firmenname auf Ihrer Rechnung mit dem auf der Registrierung übereinstimmt.
Während Ihrer Reise steht Ihnen telefonischer und schriftlicher Support in englischer Sprache zur Verfügung. Bestätigen Sie beim Buchen den aktuellen Kontaktweg und die Servicezeiten, da wir hier keine festen Antwortfristen veröffentlichen.
Stornobedingungen
Unsere Standardstufen sehen vor: volle Rückerstattung weit vor Abreise, teilweise Rückerstattung im mittleren Zeitfenster und eine kleinere Teilrückerstattung kurz vor Abreise. Die genauen Fristen und Prozentsätze finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung – sie können je nach individuellem Reiseplan, Hochsaisonterminen oder externen Komponenten wie Zugtickets oder Inlandsflügen abweichen, die oft nach Ausstellung nicht mehr stornierbar sind. Lesen Sie diesen Abschnitt vor der Anzahlung.
Bei höherer Gewalt – etwa Visumverweigerung mit schriftlichem Nachweis oder medizinischer Notlage – entscheiden wir Fall für Fall statt automatisch nach der Standardtabelle. Wir versprechen Ihnen, nur die notwendigen Nachweise anzufordern und Ihnen schriftlich zu antworten. Ein konkretes Ergebnis können wir jedoch nicht im Voraus garantieren, da es von den Rückzahlungsmöglichkeiten unserer Lieferanten abhängt. Bewahren Sie sämtliche Quittungen und Ablehnungsschreiben auf.
Vor der Zahlung: kurze Checkliste
Fordern Sie Reiseplan, Hotelnamen, Leistungen und Ausschlüsse in einem Dokument an. Prüfen Sie darin Anzahlungshöhe, Fälligkeitstermin für den Restbetrag und die Stornotabelle. Bestätigen Sie den Rechnungssteller. Klären Sie, welche Zahlungsmethoden zum Zeitpunkt Ihrer Zahlung für Ihre Buchung verfügbar sind – die Optionen variieren je nach Land und Karte. Reisen Sie im Rahmen einer visafreien Transit Regelung, vergewissern Sie sich, dass Ihre Reisedaten und Ihr Einreisepunkt tatsächlich dazu passen – unsere Leitfaden zum visafreien Transit (240 Stunden) erläutert die Routenvorgaben; die offiziellen Einwanderungsbehörden sollten stets als letzte Instanz konsultiert werden.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich den gesamten Betrag online statt einer Anzahlung bezahlen?
Ja, bei fertigen Abreisen kann der volle Paketpreis direkt an der Kasse per Karte oder PayPal beglichen werden. Maßgeschneiderte Privatreisen beginnen normalerweise mit einer Anzahlung; der Restbetrag ist vor Ihrer Ankunft fällig. Die genauen Beträge für Ihre Reise stehen in Ihrem Angebot.
Sind Flüge im Preis enthalten?
Internationale Flüge gehören nicht zu unseren Paketen – es sei denn, Ihr Reiseplan enthält ausdrücklich eine entsprechende Vereinbarung. Im Reiseplan aufgeführter innerchinesischer Transport ist hingegen inklusive. Verlassen Sie sich nicht auf Annahmen, sondern prüfen Sie die detaillierte Aufstellung.
Was passiert bei Visumverweigerung?
Senden Sie uns das Ablehnungsschreiben sowie alle unterstützenden Unterlagen zu. Wir behandeln dies als höhere Gewalt und prüfen den Einzelfall – einschließlich möglicher Rückzahlungen durch unsere Lieferanten. Ein konkretes Ergebnis können wir im Voraus nicht garantieren.
Verkaufen Sie während der Reise optionale Zusatzleistungen?
Nein. Es gibt weder verpflichtende Einkaufsstopps noch vom Guide oder Fahrer vermittelte Zusatzverkäufe. Alles, was Sie privat kaufen, bleibt Ihre eigene Vereinbarung.
Wie überprüfe ich Ihre Versicherung und Registrierung?
Fordern Sie die Dokumente vor der Zahlung an und vergleichen Sie den Firmennamen mit dem auf Ihrer Rechnung. Für Ihre private Krankenversicherung klären Sie bitte die Deckungssummen und ob der Versicherer Krankenhäuser direkt begleicht oder Ihnen später erstattet.
Falls etwas auf dieser Seite Ihrem schriftlichen Angebot widerspricht, gilt das Angebot – lesen Sie es daher sorgfältig, stellen Sie Fragen zu Unklarheiten und bewahren Sie eine Kopie auf. Buchungsbedingungen, Zahlungsoptionen und Schutz durch Dritte ändern sich im Laufe der Zeit; ausschlaggebend ist stets die schriftlich vereinbarte Version.