이 페이지는 당사와의 예약 절차를 설명합니다: 지불 시기 및 금액, 패키지에 포함된 항목, 결제 보호 방식, 계획 변경 시 대응 방안 등입니다. 단순히 당사의 말을 믿기보다 직접 확인할 수 있도록 작성되었습니다. 보증금 비율, 취소 기준, 보험 한도 등 구체적인 수치가 언급될 경우, 이를 고정된 공식 요율이 아닌 대화 시작점으로 간주하고, 실제 결제 전 반드시 서면으로 현재 조건을 요청하세요. 카드 네트워크 규정이나 호텔의 등록 상태처럼 제3자에 의존하는 사항은 사전 공지 없이 변경될 수 있으므로, 반드시 원본 출처에서 직접 확인해야 합니다.
당사의 예약 모델
카드 결제는 Stripe 결제 시스템을 통해 처리되며, 나머지는 PayPal이 담당합니다. 양 서비스 모두 적격 거래에 대해 구매자 보호를 제공하지만, 보호 범위는 카드 네트워크, 발행사, 거래 유형에 따라 달라지므로 결제 시 표시되는 약관을 반드시 확인하세요. 당사는 요청 시 사업자 등록증 및 여행 책임보험 서류를 제공할 수 있습니다 — 결제 전 요청하시고, 송장상 법적 실체명이 등록증과 일치하는지 반드시 확인하세요.
모든 예약은 결제 전에 세부 항목별로 명시됩니다: 호텔은 이름 및 객실 등급, 교통수단은 유형 및 등급, 식사는 포함 여부, 입장권은 관광지명으로 구분됩니다. 목록에 없는 항목은 포함되지 않는다고 가정하세요. 특히 관광지 입장권의 경우 중국 주요 명소 대부분이 여권 번호와 연동된 사전 타임드 예약을 요구하므로 이 점이 매우 중요합니다. 당사 가이드 외국인을 위한 중국 관광지 예약 가이드 에서는 실제로 사전 예약이 필수인 장소와 그렇지 않은 장소를 구분해 설명합니다.
패키지에 포함된 항목
모든 투어에서 표준 포함 항목은 다음과 같습니다: 자격을 갖춘 가이드 및 운전기사, 조식 포함 4성급 호텔, 일정에 명시된 관광지 입장권, 도시간 이동 수단, 일정에 명시된 식사, 공항 이동도착일 및 출발일 공항 픽업 서비스, 그리고 보험 관련 서류입니다. ‘보험 관련 서류’란 병원 또는 보험사에 제출 가능한 문서를 의미하며, 종합 여행 의료 보험 정책과 동일하지 않으므로 본인의 보험을 반드시 별도로 준비해야 합니다. 중국 내 진료소 및 약국이 외국인 환자에게 실제로 어떤 서류를 요구하는지 궁금하시다면, 중국 내 의료 서비스 안내 를 출국 전 꼭 읽어보세요.
의도적으로 포함하지 않은 두 가지 항목이 있습니다. 강제 쇼핑 방문은 없으며, 가이드나 운전기사가 투어 중 보석·비단·차 전문 매장에서 ‘선택형’ 부가 상품을 판매하는 것도 없습니다. 여행 중 이런 매장에서 구매를 강요받는다면, 이는 당사 프로그램과 무관하며 당일 바로 알려주시기 바랍니다.
결제 보안 및 서류
카드 결제는 Stripe의 체크아웃을 통해 처리되며, 나머지 결제는 PayPal이 담당합니다. 두 서비스 모두 자격 요건을 충족하는 거래에 대해 구매자 보호를 제공하지만, 보호 범위는 결제 네트워크, 카드 발행사 및 거래 유형에 따라 달라지므로, 무조건적인 보호가 적용된다고 가정하기보다는 체크아웃 시 표시되는 이용 약관을 반드시 확인하세요. 필요 시 당사의 사업자 등록증 및 여행 책임보험 서류를 제공해 드릴 수 있습니다 — 결제 전에 문의하시고, 송장상의 법적 법인명이 등록서상의 명칭과 일치하는지 꼭 확인해 주세요.
여행 중에는 전화 및 메시지로 영문 지원을 받을 수 있습니다. 예약 시 현재 연락 채널 및 운영 시간을 반드시 확인하세요. 당사는 이곳에 고정된 응답 시간을 공개하지 않습니다.
취소 조건
표준 취소 기준은 출발일 훨씬 이전에는 전액 환불, 중간 기간에는 부분 환불, 출발일에 가까울수록 더 적은 금액의 부분 환불입니다. 정확한 일자 기준 및 비율은 귀하의 예약 확인서에 명시되어 있으며, 맞춤 일정, 성수기 일정, 기차표 또는 국내선 항공편 같은 제3자 구성 요소(대부분 발행 후 환불 불가)에 따라 달라질 수 있습니다. 보증금 납부 전 해당 조항을 반드시 읽어보세요.
불가항력 사유(비자 거부 증거 제출, 중대한 의료 사고 등)의 경우, 당사는 표준 표를 기계적으로 적용하지 않고 개별 사안을 검토합니다. 필요한 증거 자료를 요청하고 서면으로 답변 드릴 것을 약속드립니다. 다만, 공급업체의 환불 가능 여부에 따라 결과가 달라질 수 있어 사전에 특정 결과를 보장할 수는 없습니다. 모든 영수증 및 거부 통지서는 반드시 보관하세요.
결제 전 짧은 체크리스트
일정, 호텔명, 포함/불포함 항목을 하나의 문서로 받아보세요. 보증금 금액, 잔금 납부 마감일, 취소 조건표도 동일 문서에서 확인하세요. 송장 발행 주체를 확인하세요. 결제 시점에 귀하의 예약에 적용 가능한 결제 수단을 반드시 확인하세요. 국가 및 카드 유형에 따라 결제 옵션이 달라집니다. 비자 면제 통행 비자 면제 혜택을 이용하시는 경우, 여행 일정 및 입국 경로가 해당 제도에 실제로 부합하는지 확인하세요. 당사 240시간 비자 면제 경유 안내서 가이드에는 경로 규칙이 설명되어 있으며, 실제 규정은 항상 공식 이민청 웹사이트에서 다시 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문
보증금이 아닌 전체 금액을 온라인으로 결제할 수 있나요?
기성형 출발 일정의 경우, 전체 패키지 금액을 카드 또는 PayPal로 결제할 수 있습니다. 맞춤형 프라이빗 투어는 일반적으로 보증금으로 시작하며, 잔금은 도착 전까지 납부해야 합니다. 귀하의 여행에 대한 정확한 금액은 견적서에 명시되어 있습니다.
항공편이 포함되나요?
국제선 항공편은 일정에 명시되지 않는 한 당사 패키지에 포함되지 않습니다. 일정에 명시된 국내 이동 수단은 포함됩니다. 추정이 아닌 세부 항목 목록을 반드시 확인하세요.
비자가 거부되면 어떻게 되나요?
비자 거부 통지서 및 관련 증거 자료를 당사에 보내주세요. 이 경우 불가항력으로 간주하여 공급업체의 환불 가능 여부를 포함해 개별 검토합니다. 사전에 결과를 보장할 수는 없습니다.
투어 중 선택형 부가 상품을 판매하나요?
아니요. 강제 쇼핑 방문도 없고, 가이드나 운전기사가 수수료를 받고 추가 상품을 판매하는 일도 없습니다. 개인적으로 구매하는 것은 전부 귀하의 자율 결정입니다.
당사 보험 및 사업자 등록을 어떻게 확인하나요?
결제 전 서류를 요청하고, 송장상 법인명과 일치하는지 확인하세요. 본인 의료 보험의 경우, 보장 한도 및 병원 직접 지급 여부 혹은 후불 환급 방식인지 반드시 확인하세요.
이 페이지의 내용과 귀하의 서면 견적서가 충돌할 경우, 견적서가 우선합니다. 따라서 반드시 견적서를 읽고, 불분명한 점은 질문하시고, 사본을 보관하세요. 예약 조건, 결제 옵션, 제3자 보호 정책은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으며, 유효한 유일한 버전은 귀하가 서면으로 동의한 것입니다.