На этой странице объясняется, как работает бронирование с нами: сколько и когда вы платите, что входит в турпакет, как защищён ваш платёж и что происходит при изменении планов. Текст составлен так, чтобы вы могли самостоятельно проверить каждое утверждение — а не просто доверять нам на слово. Если указана конкретная цифра — процент депозита, сроки отмены, лимит страхового покрытия — рассматривайте её как отправную точку для обсуждения, а не как официальный тариф. Запросите актуальные условия письменно до любого перевода средств. Любые пункты, зависящие от третьих сторон (например, правила платёжных систем или статус регистрации отеля), могут измениться без предупреждения — уточняйте их напрямую у источника.
Наша модель бронирования
Существует два варианта. Для готовых групповых и малогрупповых туров вы можете забронировать онлайн полную сумму пакета — оплатив картой через защищённый Stripe-чекаут или через PayPal. Для индивидуальных частных туров действует модель депозита: частичный взнос подтверждает бронирование, остаток оплачивается до прибытия. Точный процент депозита и крайний срок оплаты остатка указаны в вашем персональном коммерческом предложении и счёте — не на этой странице. Запросите их письменно и сверьте с устными договорённостями.
Каждое бронирование детализируется до оплаты: отели — по названию и категории номера, транспорт — по виду и классу, питание — по включённым приёмам пищи, билеты — по достопримечательностям. Если пункт отсутствует в этом списке — он не включён. Особенно важно это для входных билетов: многие крупные достопримечательности Китая теперь требуют предварительного бронирования с привязкой к временному слоту и номеру паспорта. Наш гид по бронированию достопримечательностей в Китае для иностранцев поясняет, какие объекты действительно требуют бронирования заранее, а какие — нет.
Что входит в наши пакеты
В стандартный набор наших туров входят: лицензированный гид и водитель, отели 4★ с завтраком, входные билеты на указанные достопримечательности, междугородний транспорт, питание, указанное в программе, переезд в аэропортв день прибытия и отъезда, а также документы по страхованию. «Документы по страхованию» — это бумаги, которые вы можете предъявить больнице или страховщику; это не то же самое, что комплексная медицинская туристическая страховка, поэтому личную страховку вы должны оформить самостоятельно. Чтобы понять, чего от иностранного пациента ожидают китайские клиники и аптеки, прочитайте наш гид по медицинское обслуживание в Китае для путешественников до вылета.
Два элемента намеренно исключены: обязательные остановки в магазинах и «дополнительные услуги», предлагаемые гидом или водителем во время тура. Если кто-то из сопровождающих будет настаивать на покупке в ювелирном, шёлковом или чайном магазине — это не часть нашей программы, и вы должны сообщить нам об этом в тот же день.
Безопасность оплаты и документация
Платежи картой проходят через Stripe-чекаут, остальные — через PayPal. Обе системы предоставляют защиту покупателей по соответствующим транзакциям, но её объём зависит от платёжной сети, эмитента карты и типа операции. Поэтому внимательно читайте условия, отображаемые при оплате, а не предполагайте универсальное покрытие. По запросу мы предоставляем документы о государственной регистрации компании и страховании ответственности. Запросите их до оплаты и убедитесь, что название юридического лица в счёте совпадает с регистрационным.
Во время поездки вы получаете поддержку на английском языке по телефону и мессенджеру. Уточните актуальный канал связи и рабочие часы при бронировании — фиксированного графика ответов здесь не публикуется.
Условия отмены
Наши стандартные сроки: полный возврат при отмене задолго до вылета, частичный — в среднем временном окне и меньший частичный — ближе к дате вылета. Точные границы по дням и проценты указаны в вашем подтверждении бронирования и могут отличаться для индивидуальных маршрутов, пиковых дат и услуг третьих сторон — например, железнодорожные билеты или внутренних авиаперелётов, которые часто не подлежат возврату после оформления. Прочитайте этот пункт перед оплатой депозита.
В случае форс-мажора — отказа в визе с подтверждающим документом или острой медицинской ситуации — мы рассматриваем каждый случай индивидуально, а не механически применяем стандартную таблицу. Мы гарантируем, что запросим необходимые доказательства и дадим письменный ответ. Конкретный результат заранее гарантировать не можем — он зависит от того, какие средства смогут вернуть поставщики. Сохраняйте все чеки и письма об отказе.
Перед оплатой: краткий чек-лист
Получите маршрут, названия отелей, включённые и невключённые услуги в одном документе. Проверьте сумму депозита, срок оплаты остатка и таблицу отмены в том же документе. Подтвердите юридическое лицо, выставляющее счёт. Уточните, какие способы оплаты доступны именно для вашего бронирования на момент оплаты — они различаются в зависимости от страны и типа карты. Если вы путешествуете по транзит без визы режиму, убедитесь, что ваши даты и пункт въезда соответствуют условиям программы. Наш руководство по транзиту без визы на 240 часов содержит правила маршрутизации, но сами правила всегда следует сверять с официальным источником иммиграционных служб.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли оплатить всю сумму онлайн вместо депозита?
Да — для готовых туров полную стоимость можно оплатить онлайн картой или PayPal. Для индивидуальных частных туров обычно требуется сначала внести депозит, а остаток — до прибытия. Точные суммы указаны в вашем коммерческом предложении.
Включены ли авиаперелёты?
Международные перелёты не входят в наши пакеты, если в программе прямо не указано обратное. Внутренний транспорт, указанный в маршруте, включён. Сверяйтесь с детализированным списком, а не делайте предположений.
Что делать, если визу отказали?
Направьте нам письмо об отказе и все подтверждающие документы. Мы рассматриваем это как форс-мажор и оцениваем ситуацию индивидуально, включая возможность возврата от поставщиков. Заранее гарантировать результат не можем.
Продаёте ли вы дополнительные услуги во время тура?
Нет. Обязательных остановок в магазинах нет, и гиды/водители не продают «дополнительные услуги» за комиссию. Любые личные покупки — ваша собственная инициатива.
Как проверить вашу страховку и регистрацию?
Запросите документы до оплаты и сравните название юридического лица в счёте с регистрационным. Для своей медицинской страховки уточните лимиты покрытия и то, выплачивает ли страховщик деньги напрямую больницам или возмещает расходы вам позже.
Если что-либо на этой странице противоречит вашему письменному коммерческому предложению — действует предложение. Поэтому внимательно его прочитайте, задайте вопросы по любым неясным пунктам и сохраните копию. Условия бронирования, способы оплаты и защита со стороны третьих сторон со временем меняются — решающим остаётся только тот вариант, который вы подтвердили письменно.