Halaman ini menjelaskan cara pemesanan bersama kami: berapa dan kapan Anda membayar, apa saja yang termasuk dalam paket, bagaimana pembayaran Anda dilindungi, serta apa yang terjadi jika rencana berubah. Penjelasan disusun agar Anda bisa memverifikasi setiap pernyataan sendiri—bukan hanya percaya begitu saja. Jika ada angka penting—persentase uang muka, tingkat pembatalan, batas asuransi—anggaplah itu sebagai titik awal diskusi, bukan tarif resmi. Mohon minta syarat terkini secara tertulis sebelum melakukan pembayaran apa pun. Segala hal yang bergantung pada pihak ketiga—seperti aturan jaringan kartu atau status pendaftaran hotel—dapat berubah tanpa pemberitahuan, jadi pastikan langsung di sumbernya.
Model pemesanan kami
Ada dua jalur. Untuk keberangkatan kelompok atau kelompok kecil siap-jalan, Anda bisa memesan langsung daring untuk jumlah paket penuh, dengan pembayaran via kartu melalui checkout aman Stripe atau melalui PayPal. Untuk tur privat khusus, kami menggunakan model uang muka: sebagian uang muka mengonfirmasi pemesanan, dan sisa pembayaran jatuh tempo sebelum kedatangan. Persentase uang muka dan tenggat waktu pelunasan tepatnya tercantum dalam kutipan dan faktur pribadi Anda—bukan di halaman ini. Mohon minta secara tertulis dan pastikan sesuai dengan penjelasan lisan yang Anda terima.
Setiap pemesanan dirinci secara eksplisit sebelum pembayaran: hotel berdasarkan nama dan kategori kamar, transportasi berdasarkan jenis dan kelas, makanan berdasarkan mana yang termasuk, serta tiket berdasarkan objek wisata. Jika suatu item tidak tercantum dalam daftar tersebut, anggaplah tidak termasuk. Ini sangat penting untuk tiket masuk objek wisata, karena banyak lokasi utama di Tiongkok kini mewajibkan reservasi berjadwal yang harus dibuat jauh-jauh hari—sering kali terkait nomor paspor. Panduan kami tentang pemesanan atraksi di Tiongkok bagi wisatawan asing menjelaskan mana saja yang benar-benar memerlukan slot reservasi di muka dan mana yang tidak.
Apa yang termasuk dalam paket kami
Dalam semua tur kami, standar yang termasuk adalah: pemandu bersertifikat dan sopir, hotel bintang empat dengan sarapan, tiket masuk untuk objek wisata terdaftar, transportasi antarkota, makanan yang disebutkan dalam itinerary, perpindahan ke bandarapada hari kedatangan dan keberangkatan, serta dokumen asuransi. 'Dokumen asuransi' berarti berkas yang dapat Anda tunjukkan ke rumah sakit atau perusahaan asuransi—bukan sama dengan polis asuransi medis perjalanan komprehensif, sehingga Anda tetap harus membawa polis pribadi Anda. Jika ingin tahu apa yang benar-benar diharapkan klinik dan apotek Tiongkok dari pasien asing, baca panduan kami tentang layanan kesehatan di Tiongkok untuk wisatawan sebelum berangkat.
Dua hal sengaja tidak dimasukkan. Tidak ada kunjungan wajib ke toko belanja, dan tidak ada 'tambahan opsional' yang dijual kepada Anda saat tur berlangsung oleh pemandu atau sopir. Jika ada orang dalam perjalanan yang mendesak Anda membeli di toko giok, sutra, atau teh, itu bukan bagian dari program kami—dan harap segera laporkan kepada kami pada hari yang sama.
Keamanan pembayaran dan dokumen administrasi
Pembayaran kartu diproses melalui checkout Stripe, sedangkan PayPal menangani sisanya. Keduanya memberikan perlindungan pembeli untuk transaksi yang memenuhi syarat, namun cakupan perlindungan ini bergantung pada jaringan, penerbit kartu, dan jenis transaksi—maka baca syarat yang muncul di layar checkout, bukan mengasumsikan perlindungan menyeluruh. Kami dapat menyediakan dokumen registrasi perusahaan dan asuransi tanggung jawab perjalanan atas permintaan—mohon minta sebelum pembayaran, dan pastikan nama badan hukum di faktur cocok dengan nama di dokumen registrasi.
Selama perjalanan, Anda mendapat dukungan berbahasa Inggris via telepon dan pesan. Konfirmasi saluran kontak dan jam layanan terkini saat Anda memesan, karena kami tidak mencantumkan jendela respons tetap di sini.
Syarat pembatalan
Tingkatan standar kami adalah pengembalian dana penuh jauh sebelum keberangkatan, pengembalian sebagian pada jendela tengah, dan pengembalian sebagian lebih kecil mendekati tanggal keberangkatan. Batas hari spesifik dan persentasenya tercantum dalam konfirmasi pemesanan Anda—dan bisa berbeda untuk itinerary khusus, tanggal puncak, serta komponen pihak ketiga seperti Tiongkok atau penerbangan domestik, yang sering kali tidak dapat dikembalikan setelah diterbitkan. Baca klausul ini sebelum membayar uang muka.
Untuk force majeure—penolakan visa dengan bukti tertulis, atau keadaan darurat medis—kami menangani tiap kasus secara individual, bukan menerapkan tabel standar secara kaku. Yang bisa kami janjikan: kami akan meminta bukti yang diperlukan dan merespons secara tertulis; yang tidak bisa kami janjikan di muka adalah hasil spesifik, karena tergantung pada kebijakan pengembalian dari pemasok. Simpan semua tanda terima dan surat penolakan.
Sebelum Anda membayar: daftar periksa singkat
Dapatkan itinerary, nama hotel, hal yang termasuk dan tidak termasuk dalam satu dokumen. Periksa jumlah uang muka, tenggat waktu pelunasan, dan tabel pembatalan dalam dokumen yang sama. Konfirmasi entitas penagihan. Konfirmasi metode pembayaran yang tersedia untuk pemesanan Anda saat pembayaran—karena opsi pembayaran berbeda-beda tergantung negara dan jenis kartu. Jika Anda bepergian dengan skema 240 jam pastikan tanggal dan titik masuk Anda benar-benar sesuai dengan skema tersebut—panduan kami tentang transit bebas visa 240 jam mencakup aturan rute, dan aturan tersebut selalu harus diverifikasi langsung dari sumber imigrasi resmi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bisakah saya membayar jumlah penuh secara daring alih-alih uang muka?
Ya, untuk keberangkatan siap-jalan, di mana jumlah paket penuh bisa dibayarkan di checkout via kartu atau PayPal. Tur privat khusus biasanya dimulai dengan uang muka, dan sisa pembayaran jatuh tempo sebelum kedatangan. Angka pasti untuk perjalanan Anda tercantum dalam kutipan Anda.
Apakah tiket pesawat termasuk?
Tiket penerbangan internasional tidak termasuk dalam paket kami kecuali secara eksplisit disebutkan dalam itinerary Anda. Transportasi domestik yang tercantum dalam itinerary sudah termasuk. Periksa daftar rincian—jangan mengasumsikan.
Apa yang terjadi jika visa saya ditolak?
Kirimkan surat penolakan dan dokumen pendukung lainnya kepada kami. Kami memperlakukan ini sebagai kasus force majeure dan menilainya secara individual—termasuk pengembalian dana dari pemasok. Kami tidak dapat menjamin hasil tertentu di muka.
Apakah Anda menjual tambahan opsional selama tur?
Tidak. Tidak ada kunjungan wajib ke toko belanja dan tidak ada penjualan tambahan berkomisi oleh pemandu atau sopir. Segala pembelian pribadi yang Anda lakukan sepenuhnya menjadi urusan Anda sendiri.
Bagaimana cara memverifikasi asuransi dan registrasi Anda?
Minta dokumen-dokumen tersebut sebelum membayar, lalu cocokkan nama badan hukum dengan yang tertera di faktur Anda. Untuk perlindungan medis pribadi Anda, pastikan batas polis dan apakah perusahaan asuransi membayar rumah sakit langsung atau mengganti biaya setelahnya.
Jika ada hal di halaman ini yang bertentangan dengan kutipan tertulis Anda, maka kutipanlah yang berlaku—jadi bacalah, ajukan pertanyaan untuk hal-hal yang tidak jelas, dan simpan salinannya. Syarat pemesanan, opsi pembayaran, serta perlindungan pihak ketiga dapat berubah seiring waktu, dan satu-satunya versi yang sah adalah versi yang telah Anda setujui secara tertulis.